Política de Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções da Rockbag:

 

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, aqui está o que você precisa saber:

 

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

 Você tem 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar trocas ou devoluções. Após esse período, não conseguimos processar essas solicitações, então é importante agir rapidamente!

 

2. Condições dos Produtos:

Para facilitar o processo, o produto deve estar na embalagem original, com a Nota Fiscal, manuais e acessórios, e sem sinais de uso. Se o produto tiver defeito, procure a Assistência Técnica Autorizada mais próxima.

 

3. Produto Comprado por Engano ou Desistências:

Se comprou por engano ou deseja desistir da compra, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou nos chame no ZAP (11) 9 6574-3570. Envie o produto de volta nas condições mencionadas para que possamos processar a troca ou devolução.

 

4. Defeitos:

Se o produto apresentar defeito dentro dos 7 dias, nos avise pelo e-mail [email protected] ou nos chame no ZAP (11) 9 6574-3570. Faremos a troca por um produto idêntico, se disponível, e cobriremos os custos de envio para você.

 

5. Produto Enviado Diferente do Comprado:

Se o produto recebido for diferente do pedido, recuse a entrega para que ele volte para nós. Se já tiver recebido, entre em contato para providenciarmos a coleta e resolver a situação rapidamente.

 

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver dúvidas, nosso e-mail é [email protected] ou nos chame no ZAP (11) 9 6574-3570.