Dúvidas Frequentes

 

Perguntas Frequentes:

 

1. Onde eu vejo o custo de envio e prazo de entrega?

   - É fácil! Na página de checkout, insira seu CEP e descubra o custo e o prazo de entrega para sua localização. Você verá todas as opções disponíveis para escolher a que mais te agrada.

 

2. Posso pagar parcelado?

   - Sim! Aceitamos cartões de crédito em até 7x sem juros (com parcelas mínimas de R$30), além de boleto bancário e Pix. No boleto e no Pix, você pode até conseguir um desconto, dependendo da disponibilidade!

 

3. Como posso fazer trocas e devoluções?

   - Para trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou nos chame no ZAP (11) 9 6574-3570 dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Veja nossa política para detalhes sobre o processo.

 

4. O que fazer se o produto que recebi estiver com defeito?

   - Se seu produto apresentar defeito dentro dos primeiros 7 dias após o recebimento, avise-nos pelo e-mail [email protected] ou nos chame no ZAP (11) 9 6574-3570. Vamos analisar o caso e, se o defeito for confirmado, trocaremos o produto por um idêntico, sem custo adicional.

 

5. E se o produto enviado for diferente do que eu comprei?

   - Se você receber um produto diferente do solicitado, recuse a entrega para que ele volte para nós. Se já tiver recebido, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou nos chame no ZAP (11) 9 6574-3570 e resolveremos a situação o mais rápido possível.

 

6. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

   - Estamos sempre prontos para ajudar! Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no ZAP (11) 9 6574-3570, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Nossa equipe está aqui para atender você com todo o carinho e atenção que merece.